当日，26岁的繁昌男子刘某在淘宝网购买了一件衣服，并用信用卡付了款。两天后，刘某接到一个自称“淘宝客服”的电话，对方称刘某购买的衣服不能用信用卡付款，可以改为货到付款，并会将刘某用信用卡支付的钱返还到刘某的信用卡上，但需要刘某的信用卡密码。刘某在毫无防备的情况下，将信用卡密码告诉了对方。不一会儿，刘某收到了一条手机短信，说刘某的信用卡刚刚消费了2300元，刘某问“淘宝客服”是怎么回事，对方说刘某的钱在支付平台被冻结了，2个小时后才能解冻。挂掉电话后，刘某不放心，便打电话到银行客服进行查询，银行工作人员说刘某信用卡上的2300元已被转走，没有冻结。刘某这才意识到被骗了，赶紧报了警，目前繁昌警方已受理了此案。
民警表示，自称“淘宝客服”的人员，其实就是一个骗子，对方可能从某些渠道获悉了刘某网上购物的信息，进而冒充“淘宝客服”进行诈骗。民警提醒说，网民们一定要加强电脑安全防范，要及时升级杀毒软件并经常杀毒，当接到“淘宝卖家”“淘宝客服”“支付宝客服”的电话时，一定要冷静、多想想，千万不要随意点击对方给的链接网址，不要泄露自己的银行卡密码、支付宝密码等，以免造成不必要的损失。
