马云在“来往”上替老人抱怨打不到车后,快的打车和支付宝于昨天宣布,将乘客的补贴从13元调整为10元。“打车之战”或将真正迎来“熄火”。
嘀嘀补贴为12-20元
快的打车最新补贴政策显示:从3月4日零点开始,乘客的补贴调整为10元。司机端补贴则分为内置支付和扫码支付两种不同情况,每单最低补贴5元。
快的打车和支付宝钱包昨天在致用户的一封信中对此解释称,打车大战引发了新的社会问题,很多不会用手机打车的老人打不到车了。
快的打车和支付宝将作出这一决定的原因拉升到“社会责任”的高度。“尽管市场竞争天经地义,但竞争应该是为了解决社会问题而不是损伤用户的利益,”信中称,“我们决定为了承担应有的社会责任而将这样的竞争暂放一边,相信这与主管部门的诉求也是充分一致的。”
快的不是最先想要结束这一“烧钱”游戏的。在2月10日,嘀嘀打车曾首先表示开启第二轮营销,并把补贴金额从每单10元降至5元。不过在当时,快的打车非但没有顺势跟进,反而发布声明称,“快的打车补贴活动仍继续”。
之后战火燃烧,嘀嘀打车的奖励由5元重回10元。快的打车和支付宝宣布:永远比同行多一块。双方又各自进行一轮金额“加码”,直至昨天,快的把补贴从13元降至10元。
对于快的补贴下调的动作,嘀嘀打车仅表示,补贴目前无变化。即仍然维持每单补贴12-20元的区间。
马云称遭父母责备
作为这场打车大战的发起者,马云日前在来往上建议打车软件们坐下来喝茶,说打车软件伤害了老人和孩子的利益。分析认为,这正是支付宝和快的为补贴下调做出的一番铺垫。
“我妈和我说她在路上打出租车,很久没有车停下来。她说他们这年龄的人不会用手机打车软件,不仅不能享受到‘竞争红利优惠’,连起码的打车服务也没有了。我父亲说要不是我公司参与这个竞争以及看到很多年轻人喜欢,他早骂上门来了。”马云说。
马云还表示,市场竞争的原则是要让市场受惠,让用户受益。不怕烧钱,更不怕竞争,但最怕伤害用户的利益,特别是老人和孩子的利益。
在上述“打车软件损害老人孩子”的言论传播开来后,嘀嘀打车也发出声明。其回应称,一直关注让所有人享受平等的服务权利。还在乘客端加入了“一键叫车”功能,方便老人和孩子使用。
支付宝和快的在昨天表示,3月5日起在北京试点老年人免费打车的公益活动,试点顺利后将在其他城市进行推广。嘀嘀打车称,技术人员正在抓紧研发新的功能,让老人和孩子都能更方便简单直观地使用打车软件。
■ 犀利点评
网友:马云开打“温情牌”
快的和支付宝日前宣称,将在北京试点包下5辆车,安装一部400电话,50岁以上的老人有出行需求可以免费接送。对此,新月出租车公司司机付师傅说,老年人是特殊群体,如果有这个政策,自己会第一批加入。不过,首汽友联出租车公司司机王燕却表示,对老年人打车政策有顾虑。她认为,出发点很好,但执行有难度。“如何界定50岁年龄问题?”
网友对此也观点不一,有网友支持这一行为,认为态度和出发点是好的。但有网友表示,马云开始打温情牌,“包5辆车试点,这广告费花得太值得了”、“又在长江里打了一个鸡蛋,从此全国人民都喝上了蛋花汤”。还有网友反对将50岁划为“老年人”范畴,认为这对50岁的人是种伤害。