国内互联网市场有了360公司就不会平静。6月份,360先是推出了一款无线路由器“360随身WiFi”,将其插入一台联网的电脑,就能自建WiFi环境。产品一出立即引起各方争论。而就在人们还在讨论其是鸡肋产品还是创新产品之时,360又马不停蹄地推出了一款名为“360新闻客户端”的应用,但具有戏剧性的是,该应用仅上线数小时就紧急下架。对此,360副总裁曲晓东表示,“360新闻客户端”是几个人的小团队,利用业余时间所做的一种试验性的尝试,360一直鼓励公司内部的小团队,从各个方向进行“微创新”。
从软件到硬件,360想借“微创新”全方位掌控移动互联网产业链入口。移动互联网时代,各个企业如果能从用户体验出发,不断地进行探索,即使每次都是微小的改变,最后也有可能产生质的变化,让互联网市场变得更加丰富多彩。
市场进入“微创新”时代
“微创新”一词是奇虎360 CEO周鸿祎首先提出的。周鸿祎称:“你的产品可以不完美,但是只要能打动用户心里最甜的那个点,把一个问题解决好,有时候就是四两拨千斤,这种单点突破就叫微创新。”
互联网是一个充满硝烟的战场。一方面,众多企业绞尽脑汁考虑如何通过设计的创新,尽可能地带给用户最佳的体验;另一方面,企业们又必须在不同的领域争夺到属于自己的一席之地。
从安全卫士软件起家的360,如今业务已经扩展到了搜索、手机、路由器等诸多领域,成为业界领先的互联网公司。360安全卫士从查杀流氓软件开始,给用户电脑打补丁、体检、开机加速,每一项功能都是微创新。360就是靠这样一个一个“微创新”成长壮大起来。
另一个互联网巨头腾讯,在其成立的15年时间里保持着强大的创新能力,在一定程度上也是源于“微创新”。微创新不仅让腾讯申请的专利数在整个行业排在第一位,也让腾讯的一些产品能通过模仿再后来居上,超越对手成为行业第一。
基于用户体验的“微创新”,正在成为引领互联网新的趋势和浪潮。就像Facebook、微博正在取代博客、BBS;微信、陌陌正在蚕食短信,甚至飞信,遇一遇这项“新瓶装旧酒”的微创新应用,也许会开启PC端信息分享的新平台。
微创新以用户体验为出发点
如今已是用户体验为王、消费者驱动的时代。以前用户购买商品更多是一种被动选择,没有主动权,但是随着互联网及社区的出现,用户体验变得越来越重要。所以,互联网时代,很多创新不是要从企业自身的角度出发,而是要以改善用户的体验为出发点。有时候一个企业即使做了一些很不起眼的创新,但如果这个微小的变化能给用户带来一种新的感觉,打动了用户,这个“微”创新就可能成为一股占领市场的巨大力量。
比如小米手机,其邀请用户参与开发,汇聚数十万用户的灵感与创意,产品很好地融合了手机使用者的需求和使用习惯,自然会得到用户的信赖与喜爱。企业的产品要以消费者为导向,首先必须了解消费者的使用习惯和个人的特定需求,否则无法生产出为消费者喜爱、甚至追捧的产品。而通往消费者内心的列车是SNS工具,包括微博、微信、论坛等工具。
“微创新”的背后,是企业对用户使用习惯进行竭斯底里般的研究探索。一家公司做出来的“微创新”,在短时间内或许会被同行抄袭。因此,互联网公司要保持自己的领先优势,就要不断地、快速地推出新的“微创新”,谁能永远领先半步,谁就可能走到最后;而脚步稍有迟缓,就会被追赶者无情地碾过。在国内,大家深信“天下武功,唯快不破”的道理。
“微创新”能撬动大市场
根据EnfoDesk易观智库产业数据库日前发布的《2012-2014中国移动互联网市场预测》数据,截至2012年底,中国移动互联网市场规模达1500个亿,移动互联网用户超过5亿。移动互联网的发展以及智能终端的普及,推动移动互联网市场规模迅猛扩大,从互联网时代转向移动互联网时代,众多企业面对的是规模巨大的亿万市场,而这有待于有创新精神的企业去挖掘。
一提创新,很多人会联想到改天换地,一夜颠覆市场格局的大革命。其实颠覆式创新从来就不是一夜之间发生的,而是水滴石穿,经年累月不断进行微创新的结果。
360当年做安全,也不是一夜之间就做起来的,做了五年后,市场突然发现被360颠覆了。今年2月,360公司总裁齐向东透露,360搜索未来的战略是做中国互联网的“真实搜索”,希望未来的三年,每年的市场份额能够增长10个百分点,到2015年360赢得40%的搜索市场,彻底打破中国互联网搜索市场的垄断格局。
腾讯的互联网应用微信,让电信运营商“谈微色变”。微信用户量能如此迅速地增长,不仅在于其是专门为手机开发的聊天工具,与以往的聊天工具已有关键性的不同,还在于其有一系列看起来不经意却构成核心竞争力的微创新,比如,语音短信已经是别的聊天工具的学习对象;与手机通讯录的打通,使成年群体与主流阶层能迅速接受并进入使用。
由此可见,企业的颠覆式创新在刚开始的时候,或许是不起眼的,是微小的,甚至是被人耻笑的。但是,这种创新虽然微小,却给用户带来了不小的价值,或是让一个原来复杂的程序变得简单,或是让原来很贵的产品变得便宜。更重要的是,企业在微创新的过程中找到了自己的市场地位。正如周鸿祎说:“微创新要形成一种文化,从小事、小创新开始做,很多小创新最后无意中可能会翘动大市场。”